الأخطاء الطبية: ماذا تفعل؟

إذا أمكن إثبات حدوث خطأ ما في العرض ، فيمكنك المطالبة بالتعويض. كيف تحصل على مساعدة مجانية

الأداة الجراحية التي تركها المريض: أخطاء العلاج ليست واضحة دائمًا

© iStock / Lukasz Panek

مسحة منسية في تجويف البطن؟ ثم يتضح الأمر: لقد حدث خطأ ما بشكل واضح في هذا الإجراء. ومع ذلك ، في الغالب ، يصعب فهم الاتهام بسوء التصرف. على سبيل المثال ، إذا تعرض المريض للأذى بسبب دواء موصوف بشكل غير صحيح أو خطأ في التشخيص أو علاج مهمل أو معلومات غير كاملة أو خطأ تنظيمي في المستشفى.

يقول د. ماكس سكورنينغ من الخدمة الطبية للجمعية الوطنية لصناديق التأمين الصحي (MDS). لكن لكل مريض الحق في أن يعالج من قبل طبيبه ، في المستشفى أو في مرفق الرعاية وفقًا للمعايير المعمول بها حاليًا. ومع ذلك ، في عدة آلاف من الحالات كل عام ، لا يحدث هذا بالضبط.

إزالة الشكوك

إذا تعرض المريض للأذى بسبب سوء التصرف ، فيحق له الحصول على تعويض ، على سبيل المثال عن فقدان الدخل بسبب الإقامة الطويلة في المستشفى أو في شكل تعويض عن الألم والمعاناة. هناك العديد من الطرق المجانية التي يمكنه من خلالها الحصول على حقوقه. للقيام بذلك ، يجب عليه عادةً إثبات ثلاثة أشياء: خطأ تم ارتكابه. لقد تعرض لأضرار. تسبب الخطأ في هذا الضرر.

دكتور. ماكس سكورنينغ هو رئيس قسم الجودة وسلامة المرضى في MDS

© W & B / Carsten Behler

على أي حال ، يجب على المريض التحدث إلى طبيبه المعالج أولاً. يقول سكورنينغ: "من الناحية المثالية ، يتبدد الشك". ثم تستمر علاقة الثقة أيضًا. إذا رفض الطبيب محادثة أو لم يستطع شرح كيفية حدوث الضرر ، يجب على المريض طلب المساعدة من طرف ثالث.

توفر خدمة الاستشارة المستقلة للمرضى معلومات مجانية حول الاحتمالات ، على سبيل المثال على الخط الساخن المجاني 0800/0117722. "يحتاج العديد من المرضى أولاً إلى المعلومات الأساسية حتى يتمكنوا من تحديد المسار المناسب لهم" ، كما يقول المتحدث الصحفي يان أولندورف.

مطلوب شركات التأمين الصحي

يوصي ماكس سكورنينغ بالخضوع للتأمين الصحي القانوني. "ينص القانون على أنهم جهة اتصال". في الواقع ، فإن شركات التأمين الصحي ملزمة بالتحقيق في حالة أبلغ عنها المريض مجانًا. إذا كنت تعتقد أن الاشتباه في حدوث خطأ والضرر الناجم عنه أمر معقول ، فعادة ما تحيل الحالة إلى الخدمة الطبية لصندوق التأمين الصحي (MDK) ، التي تدير 15 منشأة في جميع أنحاء البلاد. في الهيئة المسؤولة ، يقوم الخبراء المحايدون بفحص جميع الوثائق وإعداد تقرير الخبراء.

من أجل توفير المعلومات الضرورية ، يجب أن يكون الشخص المعني قادرًا على وصف ما حدث بالضبط في سجل الذاكرة. إذا لم يكن لديه جميع المستندات المتعلقة بالعلاج المقدم ، فقد يضطر إلى إعفاء طبيبه من التزام السرية.

قام MDK بتقييم 13500 حالة في عام 2017. في 20 في المائة ، وجد الخبراء خطأً في العلاج اعتبروه أيضًا سببًا للضرر. يتم جمع جميع نتائج التقييم معًا في MDS وينتهي بها الأمر في Skorning ، الذي يرأس قسم الجودة وسلامة المرضى هناك.

رأي خبير بدون التزام قانوني

إذا كان المريض يستحق التعويض وفقًا لرأي الخبير ، فيمكنه الاتفاق على المبلغ مع شركة تأمين مسؤولية الطبيب أو المستشفى. ومع ذلك ، فإن التقرير الإيجابي لا يلزمك بالدفع. من ناحية أخرى ، يتلقى المريض نفسه فقط سلبيًا ، وليس الجانب الآخر. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا أراد بعد ذلك توكيل محام والذهاب إلى المحكمة.

يختلف الوضع مع الطريقة الثانية المجانية للتعويض ، والتي هي أيضًا مفتوحة للمرضى الخاصين: عبر الجمعيات الطبية الحكومية. لقد شكلوا لجان خبراء أو مجالس تحكيم يقوم فيها الأطباء بفحص الحالة: "حر ومستقل في قرارهم" ، كما يؤكد إريك بودينديك ، رئيس الجمعية الطبية في ولاية سكسونيا. يتم إبلاغ المكتب بالأخطاء المشتبه بها ؛ هذا يعد التقرير ويرسل توصية إلى تأمين المسؤولية.

تم إحالة 11100 حالة إلى النقابات الطبية في عام 2017. من إجمالي 7307 قرارًا ، تم التعرف على خطأ علاجي في 1783 حالة (أي 24 بالمائة) واعتُبر ادعاء المريض مبررًا. ومع ذلك ، فإن هذه التقارير ليست ملزمة قانونًا أيضًا. يجب أن يوافق الطبيب المعني على الإجراء الذي تموله غرفته مع شركة تأمين المسؤولية بشكل مشترك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تكون هناك دعوى قضائية بالفعل.

الإجراءات القانونية ممكنة دائمًا

حتى قبل الاتصال بصندوق التأمين الصحي القانوني ، يمكن للمرضى تعيين محام متخصص في هذا المجال بشكل مثالي. من الممكن دائمًا رفع دعوى قضائية أثناء أو بعد إجراء تقييم أو تحكيم. يجب أن يتحمل المريض التكاليف بنفسه ، بغض النظر عما إذا كان قد توصل إلى تسوية خارج المحكمة أو خسرها في المحكمة.

يمكن أن تستمر العملية أيضًا لسنوات. يقول سكورنينغ: "يستغرق تقرير MDK ثلاثة أشهر في المتوسط". وفقًا لـ Bodendieck ، فإن الأمور أيضًا أسرع بكثير من خلال الجمعيات الطبية. بشكل عام ، يشعر العديد من المرضى بالرضا حتى مع الآراء السلبية ، كما لاحظ سكورنينغ. "يسهل عليك التأكد من أن كل شيء سار على ما يرام بالنسبة لي."

© W & B

الطريقة المجانية للتعويض عن الضرر

يمكن لأي شخص يشتبه في حدوث خطأ في العلاج الطبي أن يقوم بتقييم الحالة من قبل طرف ثالث - دون اللجوء إلى المحكمة على الفور.

دواء