التثقيف الصحي: كورونا يظهر ثغرات

المعرفة الطبية تنمو بشكل أسرع وأسرع - بين الخبراء. ومع ذلك ، غالبًا ما يجد الأشخاص العاديون صعوبة في التعامل مع العلاقات المتداخلة المعقدة. لماذا تكتسب "خطة العمل الوطنية لمحو الأمية الصحية" أهمية متزايدة

مشاكل الاتصال الصحي: ما ينصح به الخبراء في كثير من الأحيان لا يناسب الأشخاص العاديين

© iStock / peepo

يعكس النص التالي آراء دوريس شيفر وكلاوس هورلمان وسيباستيان شميدت كيلر نيابة عن مكتب خطة العمل. لقد قمت بتحليل كيفية تعزيز كفاءة السكان في مجال الصحة:

نقص المعلومات في نسبة كبيرة من السكان

حتى قبل أزمة كورونا ، كان "التثقيف الصحي" المنخفض للسكان يمثل مشكلة ملحة. يُفهم هذا المصطلح على أنه يعني قدرة المواطنين على التعامل بثقة مع المعلومات الصحية - أي البحث عن الأخبار والنتائج بطريقة مستهدفة وفهمها والقتال من خلال مجموعة متنوعة من المعلومات الصحيحة والخاطئة وكل هذا في النهاية نحو نقل وضع حياتهم. أظهرت دراسة تمثيلية أجرتها جامعة بيليفيلد حول محو الأمية الصحية للسكان في ألمانيا بالفعل في عام 2015 أن أكثر من نصف المواطنين يواجهون صعوبات كبيرة في هذا الأمر.

استجابة لهذه النتائج المزعجة ، طورت مجموعة من الخبراء "خطة العمل الوطنية لمحو الأمية الصحية" في عام 2018. بدعوة من جامعة بيليفيلد وكلية هيرتي للحكم في برلين ، تحت رعاية وزير الصحة الفيدرالي ، استعرض عشرات الخبراء من العلوم والممارسة جميع الدراسات العلمية حول هذا الموضوع لأكثر من عام.

كيفية زيادة الكفاءة خطوة بخطوة

ومن هذا استخلصوا 15 توصية ، والتي ينبغي أن تعمل على زيادة كفاءة السكان تدريجياً للتعامل مع المسائل المتعلقة بالصحة واستنباط الحلول الصحيحة لأنفسهم. من التثقيف الصحي في رياض الأطفال والمدارس إلى الإدارة الصحية في الشركات والهيئات ، وتعزيز دور تعزيز الصحة للبلديات والمتاجر والمطاعم ووسائل الإعلام لتحسين الاتصال الصحي في مرافق الرعاية الطبية ودور رعاية المسنين - تم تقديم اقتراحات لجميع البيئات المعيشية ، مثل حيث يمكن تمكين الأشخاص العاديين والمهنيين للتعامل بكفاءة مع المعلومات الصحية.

التوصيات الـ 15

1-5 تعزيز محو الأمية الصحية في جميع البيئات المعيشية
1. تمكين نظام التعليم من البدء في تطوير محو الأمية الصحية في أقرب وقت ممكن في دورة الحياة
2. تعزيز محو الأمية الصحية في العمل وفي مكان العمل
3. تعزيز الثقافة الصحية في التعامل مع العروض الاستهلاكية والغذائية
4. تسهيل استخدام المعلومات الصحية في وسائل الإعلام
5. تمكين البلديات من تعزيز الثقافة الصحية لسكانها في المناطق السكنية

6-10 جعل النظام الصحي سهل الاستخدام ومناسب للصحة
6. ترسيخ محو الأمية الصحية كمعيار على جميع المستويات في النظام الصحي
7. تسهيل التنقل في النظام الصحي وزيادة الشفافية وتقليل العقبات الإدارية
8. جعل التواصل بين المهن الصحية والمستخدمين مفهوماً وفعالاً
9. جعل المعلومات الصحية سهلة الاستخدام
10. تسهيل وتعزيز مشاركة المريض

11-14 العيش بمرض مزمن كمتعلم صحي
11. دمج محو الأمية الصحية في رعاية المصابين بالأمراض المزمنة
12. تمكين ودعم النهج الصحي الكفء تجاه المرض وعواقبه
13. تقوية مهارات الإدارة الذاتية للمصابين بأمراض مزمنة وأسرهم
14. تعزيز محو الأمية الصحية للتعامل مع الحياة اليومية مع الأمراض المزمنة

15 البحث المنتظم في محو الأمية الصحية
15. توسيع نطاق البحث في محو الأمية الصحية

في أوقات أزمة كورونا ، تلقى هذه التوصيات الـ 15 لخطة العمل الوطنية إلحاحًا غير محتمل. في حين كان هناك نقص في المعلومات في بداية الوباء وبالكاد يمكن العثور على أي معلومات لتوجيه العمل ، هناك الآن فيض حقيقي من الأخبار. يصاحب الوباء "جائحة معلومات". يبدو أن كمية المعلومات حول الفيروس التاجي تنمو بشكل أسرع بكثير من أعداد العدوى نفسها ، ومن الصعب للغاية فك تشفير هذه المعلومات. منذ أن بدأ الفيروس في الوصول إلى أوروبا ، وصل علماء الأوبئة والمتخصصون في طب العدوى والنظافة لمدة ساعة. يتعرف المواطنون على معهد روبرت كوخ ويتبعون كلمات رئيسه بذهول. تتعرف على مفهوم "مناعة القطيع" ويتم تشجيعك على التعامل مع مسار منحنيات العدوى. يعطي العديد من علماء الأوبئة انطباعًا بأنه يجب عليك فهم المسار الديناميكي للوباء حتى تتمكن من تقييم ما إذا كنت أنت أو أقرب أقربائك تنتمي إلى "مجموعة ضعيفة" أو حتى في خطر مميت.

السكان غير مستقرين من قبل "المعلومات"

ما يهم الأشخاص في مثل هذا الموقف الاستثنائي هو مزيج من التناقضات والشكوك والمصطلحات الفنية التي يصعب فهمها. إن العدد الكبير من مؤشرات كورونا وخطوط الهاتف الساخنة المحملة بالكامل وشبكات التواصل الاجتماعي لا تجعل الوضع أفضل. في أوقات الغضب ، تنتشر الأخبار المزيفة بشكل فيروسي على الإنترنت وتسبب الذعر وسوء التقدير للوضع الحالي.

إذا كنت ترغب في الحصول على صورتك الخاصة للوضع ، فعليك البحث في عشرات الأماكن في وسائل الإعلام المختلفة.في معظم الأحيان ، لا تكون المعلومات التي تم العثور عليها بشق الأنفس مناسبة بشكل كافٍ للمجموعة المستهدفة المعنية. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمسنين أو المحتاجين للرعاية أو المعاقين أو المشردين.

المطالب المفرطة تؤدي إلى مخاوف لدى السكان

تظهر هذه الملاحظات أن محو الأمية الصحية شرط أساسي لا غنى عنه للسلوك الصحي الواعي في الوقت الحالي. نظرًا لوباء كورونا ، أصبحت هذه الكفاءة أكثر أهمية ، خاصة وأن أسئلة جديدة مع الفيروس تطرح على جدول الأعمال كل يوم ، والتي تتطلب معلومات جديدة. وهكذا يبدو الوضع الحالي كرسوم كاريكاتورية مبالغ فيها لما تم الشكوى منه قبل كورونا: مطالب مفرطة في التعامل مع المعلومات الطبية والمصطلحات الفنية ، والارتباك في حالات متعددة للنظام الصحي ، ومشهد إرشادي غير ملائم ومربك.

هو الخوف. يظهر لنا الفيروس حدود. لا شيء كما كان من قبل. لا يوجد موثوقية في القواعد والعادات المألوفة ، ولا استقرار ، ولا استمرارية ، ولا أمان. الخوف هو دائما نتيجة لعدم اليقين وانعدام الأمن. يمكن للمعلومات أن تخلق الخوف ، لكنها يمكن أن تنقل الأمن وتزيل المخاوف التي لا أساس لها من الصحة. في الأوقات التي يؤدي فيها عدم اليقين "فقط" إلى شراء كميات كبيرة من ورق التواليت وسرقة المطهرات ، لا يزال الخوف الزائد يبدو مبررًا. لكن هذا يمكن أن يتغير بسرعة في الأسابيع القليلة المقبلة في ظل ظروف أسوأ.

يجب تدريب الطاقم الطبي على التواصل الصحي

كل شيء يعتمد الآن على تعزيز محو الأمية الصحية للسكان ، على النحو المبين في خطة العمل الوطنية لمحو الأمية الصحية. أعطيت الخطة الآن معنى جديدًا ، لا سيما أنها توضح مدى شمولية جميع التدابير التي يجب أن تكون لتحقيق هدفها: تؤكد التوصيات الخمسة عشر للخطة على أهمية القدرات الشخصية لكل مواطن لتحسين التعامل الكفء للمعلومات ، ويجب أن يبدأ هذا في نظام التعليم وفي وسائل الإعلام.

في الوقت نفسه ، يُشار إلى أن التدابير الموجهة نحو النسب ضرورية ، أي أن العوالم اليومية للناس ، بما في ذلك جراحات الأطباء والمستشفيات ، مصممة بطريقة تجعل من السهل تطوير محو الأمية الصحية. هذا ممكن فقط من خلال تدريب الموظفين المحترفين على التواصل الصحي الجيد.

علامات تعليمية بدلا من شرائط الحاجز

لتسهيل الحصول على وسائل محو الأمية الصحية ، على سبيل المثال ، ليس فقط إغلاق الملاعب بشريط بلاستيكي (الذي يتمزق بعد ساعة) ، ولكن أيضًا لاستخدام العلامات لشرح سبب إقامة الحصار ولأي غرض ؛ لتوضيح ذلك في المتنزهات ولماذا يجب على المرء أن يبتعد عن الآخرين ؛ شرح قواعد النظافة أمام رفوف التنظيف في محلات البقالة. وفضلاً عن ذلك: كيف يمكن للعائلات التي لديها العديد من الأطفال الذين يعيشون في منطقة سكنية بدون شرفة أن تضمن ممارسة التمارين الرياضية الكافية في الهواء الطلق ومناطق الاستجمام؟

التحدي كبير: كيف يمكن تصميم كل هذه المعلومات بطريقة يسهل الوصول إليها ولكن يمكن فهمها أيضًا ، بل وأكثر من ذلك ، يمكن استخدامها على وجه التحديد للحفاظ على الصحة الشخصية؟ يجب دائمًا مراعاة موقع المرسل إليهم عند إنشاء المعلومات. فقط للاعتقاد أنه من خلال عرض الحقائق الصحيحة ، تكون المعلومات بالفعل سهلة الاستخدام ويمكن إدراكها وسيتم تحويلها تلقائيًا إلى الإجراء الصحيح - هذه مغالطة.

التطلع إلى المستقبل: مهام طويلة الأجل

بالإضافة إلى الجهود الحالية لضمان توفير المعلومات بشكل فعال أثناء حالة الطوارئ ، سيكون من المهم تعلم الدروس الصحيحة من أزمة كورونا على المدى الطويل. لن يكفي تخزين أجهزة التنفس ولف البلد بأكمله بزجاج شبكي. سيكون حول مكافحة الخوف الجماعي بالمعلومات والمعرفة واستعادة الثقة بهذه الطريقة. يتعلق الأمر بمكافحة الفيروس من خلال إجراءات حاسمة ، ولكن أيضًا ضمان ألا يترك كورونا أي صدمة للمجتمع ككل.

الخبر السار هو أن عددًا من الأدوية كان متاحًا منذ فترة طويلة لمكافحة مثل هذه الآثار طويلة المدى: المعلومات ، والتعليم ، والمشورة ، والاتصال. يمكن لهذه "العقاقير الاجتماعية" أن تكون فعالة للغاية ، إلى جانب المستوى العالي من التثقيف الصحي بين السكان ، وبيئة تعزيز الصحة ونظام صحي سهل الاستخدام.

تسرد خطة العمل الوطنية لتعزيز محو الأمية الصحية كل هذه النقاط ، مما يجعلها أكثر موضوعية من أي وقت مضى. ستحدد مسألة كيفية تعزيز محو الأمية الصحية والترويج لها كيفية تعامل مجتمعنا مع الوباء وعواقبه.